遨詢? AI問詢機(jī)

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遨詢? AI問詢機(jī)

產(chǎn)品誕生
產(chǎn)品功能及用途
產(chǎn)品優(yōu)勢
用途及好處
與傳統(tǒng)APP比照

　　產(chǎn)品誕生

　　遨詢® AI問詢機(jī)誕生于南京美橋信息科技有限公司(簡稱：美橋科技)，美橋科技成立于2003年8月，是雙軟企業(yè)和國家高新技術(shù)企業(yè)，長期從事軟件開發(fā)、智能服務(wù)類產(chǎn)品開發(fā)，公司擁有多項(xiàng)國家發(fā)明專利(ZL 2014 1 0219668.5、ZL 2014 1 0219669.X、ZL 2017 1 1338691.6)，公司擁有遨詢® AI問詢機(jī)、遨信® 智能服務(wù)平臺等較長的人工智能產(chǎn)品鏈，公司已有的呼叫中心及客戶智能服務(wù)類產(chǎn)品覆蓋國內(nèi)十幾個省市的數(shù)百家客戶。遨詢問詢機(jī)產(chǎn)品順應(yīng)市場客戶需求應(yīng)運(yùn)而生，產(chǎn)品集成了網(wǎng)絡(luò)、通信、SaaS、云計(jì)算、分布式計(jì)算、災(zāi)備、語音識別、語義識別、視頻處理等技術(shù)，為廣大客戶提供了具有可視化智能交流、自動應(yīng)答、指引方向、產(chǎn)品演示等功能的智能虛擬機(jī)器人問詢機(jī)產(chǎn)品。

　　遨詢可視問詢機(jī)器人國家專利可視問詢系統(tǒng)，為您量身定制的人工智能產(chǎn)品還可用于:

　　1. 醫(yī)院的亮點(diǎn)為：導(dǎo)診、分診、掛號、指引路線、院中意見采集、滿意度調(diào)查、投訴表揚(yáng)、打聽天氣、可視化問答、統(tǒng)計(jì)報表等。

　　2. 企業(yè)的亮點(diǎn)為：企業(yè)文化宣傳、產(chǎn)業(yè)鏈展示、組織框架的展示、企業(yè)產(chǎn)品的展示、企業(yè)企業(yè)歷史發(fā)展流程的展示、統(tǒng)計(jì)報表、問卷調(diào)查等等。

　　3. 銀行的亮點(diǎn)為：大廳的貸款業(yè)務(wù)問詢、存蓄業(yè)務(wù)的問詢、信用卡業(yè)務(wù)的問詢、銀行活動的問詢、線路的指導(dǎo)、資料的打印、統(tǒng)計(jì)報表、投訴建議表揚(yáng)、滿意度調(diào)查。

　　4. 商場的亮點(diǎn)為：引導(dǎo)導(dǎo)購，指引路線、廣告、宣傳、形象展示、打聽天氣、查找場所、智能化與人交流、滿意度調(diào)查、問卷調(diào)查、無人客服。

　　5. 酒店的亮點(diǎn)：大廳接待、(滿意度調(diào)查、意見采集、投訴表揚(yáng)稱為服務(wù)行業(yè)滅火器)、酒店內(nèi)部展示、內(nèi)部指引、配套手機(jī)APP和微信小程序一鍵送餐、一鍵送件、手機(jī)端可視化對接、服務(wù)報表、實(shí)時信息查詢、服務(wù)提升。

　　6. 應(yīng)用廣泛，就不一一列出，如有需求可根據(jù)我們宣傳資料內(nèi)容自行針對自己行業(yè)對照!
可視化問答：在問詢機(jī)屏幕上以真人視頻方式顯示“虛擬客服”，該“虛擬客服”可以回答客戶的提問。
指引路線：客戶通過詢問“虛擬客服”或點(diǎn)擊按鈕可以尋找自己想去地方的路徑，此功能還適用于醫(yī)院導(dǎo)診。
打聽天氣：客戶可以向“虛擬客服”打聽最近幾天的天氣情況。
查找公共場所：客戶可以向“虛擬客服”詢問附近的旅游景點(diǎn)、商場、飯店、美食等公共場所。
形象展示：客戶可以通過“虛擬客服”或按鈕了解商戶的資質(zhì)、榮譽(yù)及形象展示。
投訴建議表揚(yáng)：客戶可以向“虛擬客服”交流，提交投訴、建議和表揚(yáng)。
滿意度調(diào)查：客戶點(diǎn)擊“滿意度調(diào)查按鈕”，可以提交針對各種問題的滿意度分值。
資料查詢：客戶可以通過“虛擬客服”搜索出自己想要的相關(guān)資料，可以是文字、表格、圖片和視頻等資料。
實(shí)時信息查詢：客戶可以通過“虛擬客服”或按鈕查詢出自己想要的實(shí)時信息，該功能要求本系統(tǒng)與其它信息系統(tǒng)做數(shù)據(jù)連接，如醫(yī)院的專家坐診信息查詢、排隊(duì)叫號信息查詢等。
智能化交流：客戶詢問“虛擬客服”問題時，“虛擬客服”若有必要會反問客戶，并根據(jù)客戶的回答給出不同的答案，此功能還適用于醫(yī)院分診。
記錄未識別問題：若客戶提出的問題“虛擬客服”聽不懂，則系統(tǒng)自動記錄該問題的語音及文字內(nèi)容，存放在留言信箱中，以備管理員調(diào)取查閱。
題庫維護(hù)：系統(tǒng)提供后臺管理程序，使業(yè)務(wù)管理員可以方便維護(hù)問題庫，進(jìn)行視頻上傳、關(guān)鍵詞及并列關(guān)鍵詞設(shè)置、修改、刪除等操作。
統(tǒng)計(jì)報表：后臺管理程序可以提供客戶使用問詢機(jī)記錄相關(guān)的各種統(tǒng)計(jì)報表。
投訴意見推送：客戶通過“虛擬客服”提交投訴意見時，系統(tǒng)可以將此投訴意見第一時間通過手機(jī)APP主動、及時推送給商戶相關(guān)管理人員，以便管理層及時應(yīng)對處理，將客戶的不滿消除在萌芽狀態(tài)。
真人語音視頻：產(chǎn)品提供真人視頻引擎，可以根據(jù)商戶需求定制。
識別準(zhǔn)確：業(yè)界最準(zhǔn)確的語音識別和語義識別技術(shù)，準(zhǔn)確理解客戶意圖，準(zhǔn)確回答客戶問題。
快速反應(yīng)： “虛擬客服”聽懂客戶講話并給客戶作出回答時間極短，媲美真人反應(yīng)時間。
支持打斷： “虛擬客服”在向客戶介紹情況時允許被客戶打斷，并及時回答客戶新的提問內(nèi)容，讓客戶感覺是與真人在對話。
移動控制：產(chǎn)品為商戶提供功能強(qiáng)大的手機(jī)端管理APP程序，管理員在移動狀態(tài)就可以維護(hù)題庫，對關(guān)鍵詞及并列關(guān)鍵詞作出添加或調(diào)整。
操作簡便：產(chǎn)品操作界面非常簡單，清晰明了，商戶通過使用說明書自己就可以操作使用。
發(fā)明專利：產(chǎn)品由國家發(fā)明專利（ZL 2017 1 1338691.6）保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)合法權(quán)益，仿冒必究。
遨詢? 問詢機(jī)產(chǎn)品可以廣泛應(yīng)用于：
醫(yī)院、銀行、工商、稅務(wù)、賓館酒店、市民中心、行政服務(wù)大廳、商場、飯店、
圖書館、展覽館、會議中心、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、廣告、汽車、旅游、公司、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等各行各業(yè)。